Approche avec la cliente

- Quel service désire-t-elle? – Lui demander si elle a rendez-vous – Sinon,peut- on quand même la satisfaire? – Ensuite ,il faut lui prendre son vestiaire, – La faire patienter,si nécessaire,dans un coin agréable, – Lui présenter le peignoir et la serviette ,puis la diriger vers le service qu’elle a demandé. PREMIER CONTACT: La cliente [...]

L’accueil de la clientèle est très important.Il faut instaurer un climat favorable entre vous et la cliete qui entre chez vous pour la première fois .Vous étés son futur coiffeur. Comment recevoir une cliente? – Aller au devant d’elle,la cliente doit se sentir reçue avec un certain empressement de votre part. – Le sourire franc,l’air [...]