L’accueil de la cliente
L’accueil de la clientèle est très important.Il faut instaurer un climat favorable entre vous et la cliete qui entre chez vous pour la première fois .Vous étés son futur coiffeur.
Comment recevoir une cliente?
- Aller au devant d’elle,la cliente doit se sentir reçue avec un certain empressement de votre part.
- Le sourire franc,l’air aimable et sympathique.
- Présenter un accueil agréable et identique à toutes les clientes,même si le premiers regard n’est pas très encourageant.
- Réserver un semblable égard,ne pas différencier selon leur rang social.
- Se souvenir de son nom,si c’est une habituée de votre salon .
Pour quelles raisons la cliente entre-t-elle dans votre salon ?
- Pour avoir rendez-vous
- Pour un renseignement ou un conseil
- Pour un des services du salon
- Pour acheter un produit de vente (laque)
- Pour dire bonjour!!
- Pour une réclamation.